Algemene Voorwaarden
Welkom bij Vióra.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die wordt geplaatst via vioraofficial.nl. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
1. Definities
Vióra: de webshop en handelsnaam waaronder de producten worden aangeboden.
Klant: iedere consument die via Vióra een bestelling plaatst.
Product: ieder sieraad of ander artikel dat via Vióra wordt aangeboden.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Vióra en de klant.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via vioraofficial.nl.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Vióra zijn bevestigd.
3. Bestellingen
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Vióra behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren wanneer een product niet meer beschikbaar is, sprake is van vermoedelijke fraude of misbruik, of wanneer sprake is van een duidelijke fout in de prijs of productinformatie.
Wanneer Vióra een reeds betaalde bestelling annuleert, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
4. Prijzen
Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Vióra kan prijzen en aanbiedingen wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn geplaatst.
5. Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
6. Verzending en levering
Bestellingen worden verzonden volgens de levertijd die op de website wordt vermeld. De actuele verwachte levertijd is 1–3 werkdagen.
Vióra doet haar best om bestellingen binnen deze termijn te leveren. In uitzonderlijke gevallen kan een vervoerder vertraging oplopen.
Vióra blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze bij de klant is bezorgd, voor zover de wet dit voorschrijft.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de bezorggegevens. Bij een foutief of onvolledig opgegeven adres kunnen aanvullende verzendkosten voor rekening van de klant komen, voor zover wettelijk toegestaan.
7. Retourneren en herroepingsrecht
Bij online aankopen heeft de klant een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Vióra biedt daarnaast een retourtermijn van in totaal 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Retourartikelen moeten zorgvuldig worden behandeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat worden teruggestuurd.
De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd of anders uit de wet voortvloeit.
Voor producten waarvoor vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, kan retourneren na het verbreken van een daarvoor bestemde verzegeling worden uitgesloten. Dit wordt vóór aankoop duidelijk aangegeven.
Meer informatie over retourneren is te vinden in ons retourbeleid.
8. Garantie
Op alle producten zijn de wettelijke garantierechten van toepassing. Een product moet voldoen aan wat de klant daar bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.
Daarnaast biedt Vióra 12 maanden commerciële garantie op haar sieraden, overeenkomstig de garantievoorwaarden van Vióra.
Schade als gevolg van onjuist gebruik, normale slijtage, verlies of beschadiging door de klant valt niet onder de commerciële garantie.
De commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.
9. Productinformatie
Vióra besteedt veel aandacht aan een correcte weergave en omschrijving van haar producten.
Door verschillen in beeldschermen, licht en fotografie kunnen kleuren in werkelijkheid enigszins afwijken van de afbeeldingen op de website.
Productafmetingen en andere specificaties kunnen geringe afwijkingen bevatten wanneer dit redelijkerwijs inherent is aan het product.
10. Aansprakelijkheid
Vióra is aansprakelijk voor zover dit uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.
Vióra is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product of door omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Vióra kunnen worden toegerekend.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit volgens de wet niet is toegestaan.
11. Overmacht
Wanneer Vióra door omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, kan de uitvoering van de overeenkomst worden uitgesteld zolang deze omstandigheden voortduren.
Onder overmacht kunnen onder andere storingen, stakingen, natuurrampen en andere uitzonderlijke omstandigheden vallen.
De wettelijke rechten van de klant blijven hierbij van toepassing.
12. Klachten
Heeft de klant een vraag of klacht, dan kan contact worden opgenomen via info@vioraofficial.nl.
Vióra streeft ernaar binnen 48 uur te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.
13. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Vióra en de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie hierover is te vinden in ons privacybeleid.
14. Intellectueel eigendom
De inhoud van vioraofficial.nl, waaronder teksten, fotografie, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen, mag niet zonder voorafgaande toestemming van Vióra worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten van Vióra rusten.
15. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Vióra is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten die op grond van toepasselijke wetgeving aan de klant toekomen.