Privacybeleid
Bij Vióra vinden we jouw privacy erg belangrijk.
Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, verwerken we bepaalde persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en welke rechten je hebt.
Welke gegevens verwerken we?
Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we onder andere de volgende gegevens verwerken:
- naam en contactgegevens;
- factuur- en verzendadres;
- e-mailadres en telefoonnummer;
- bestel- en retourgegevens;
- betaal- en transactiegegevens;
- communicatie met onze klantenservice;
- IP-adres, browser- en apparaatgegevens;
- gegevens over het gebruik van onze website;
- marketing- en cookiegegevens, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.
We verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening of waarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.
Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?
We kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om:
- bestellingen te verwerken en te bezorgen;
- betalingen af te handelen;
- je op de hoogte te houden van je bestelling;
- retouren, garantievragen en klachten af te handelen;
- klantenservice te bieden;
- onze website en dienstverlening te verbeteren;
- fraude en misbruik te voorkomen;
- te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- marketing en advertenties te tonen wanneer dit is toegestaan.
Wanneer toestemming vereist is voor bepaalde vormen van marketing of het gebruik van cookies, vragen we deze vooraf.
Met wie delen we gegevens?
We verkopen jouw persoonsgegevens niet.
Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen gegevens wel worden gedeeld met partijen die ons daarbij helpen, zoals onze webshop- en hostingprovider, betaalproviders, vervoerders, IT-dienstverleners en partijen die ons ondersteunen bij analyse en marketing.
We delen alleen gegevens die voor de betreffende dienstverlening noodzakelijk zijn en maken waar nodig afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.
Daarnaast kunnen we persoonsgegevens verstrekken wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Betalingen
Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
De verwerking van betaalgegevens kan worden uitgevoerd door externe betaalproviders. Vióra ontvangt niet noodzakelijk alle volledige betaalgegevens, zoals volledige creditcardgegevens.
Op de verwerking door deze betaalproviders kunnen ook hun eigen privacyvoorwaarden van toepassing zijn.
Cookies
Vióra maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, het gebruik van de website te analyseren en, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, voor marketing en advertenties.
Noodzakelijke cookies kunnen worden geplaatst zonder toestemming wanneer deze nodig zijn voor het functioneren van de website. Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen we deze voordat ze worden geplaatst.
Meer informatie vind je in ons cookiebeleid en via de cookie-instellingen op onze website.
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Sommige gegevens moeten we langer bewaren vanwege wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld onze fiscale administratie.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke reden bestaat om ze te bewaren, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
Hoe beschermen we jouw gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Hoewel we zorgvuldig omgaan met jouw gegevens, kan geen enkel digitaal systeem volledige veiligheid garanderen.
Jouw rechten
Op grond van de privacywetgeving heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Je kunt ons onder andere verzoeken om:
- inzage in jouw persoonsgegevens;
- correctie van onjuiste gegevens;
- verwijdering van jouw gegevens;
- beperking van bepaalde verwerkingen;
- overdracht van jouw gegevens;
- bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
Wanneer een verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je die toestemming ook weer intrekken.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@vioraofficial.nl.
Om jouw privacy te beschermen, kunnen we je vragen om aanvullende informatie waarmee we jouw identiteit kunnen controleren.
Marketing
Wanneer je je hebt aangemeld voor marketingcommunicatie, kunnen we je berichten sturen over Vióra, nieuwe collecties, aanbiedingen en andere updates.
Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze berichten of door contact met ons op te nemen.
Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners die we gebruiken kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer dit gebeurt, zorgen we ervoor dat passende waarborgen worden toegepast voor de bescherming van persoonsgegevens, zoals vereist onder de toepasselijke privacywetgeving.
Minderjarigen
Onze website is niet bedoeld om bewust persoonsgegevens te verzamelen van kinderen die volgens de toepasselijke wetgeving niet zelfstandig toestemming kunnen geven voor de betreffende verwerking.
Wanneer je denkt dat we dergelijke gegevens zonder geldige toestemming hebben ontvangen, kun je contact met ons opnemen.
Klacht indienen
Heb je een vraag of klacht over de manier waarop we met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@vioraofficial.nl.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert.
De meest recente versie van het privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website.
Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens?
Neem dan contact met ons op via:
Vióra Official
E-mail: info@vioraofficial.nl
Website: www.vioraofficial.nl