Verzendbeleid

Bij Vióra willen we dat je jouw bestelling zo snel mogelijk in huis hebt. Hieronder vind je alle informatie over onze verwerking, levertijden en verzendkosten.

Levertijd

Bestellingen binnen Nederland en België worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen geleverd.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of door vertraging bij de vervoerder kan de levering incidenteel iets langer duren.

Verwerking van je bestelling

Na het plaatsen van je bestelling gaan we zo snel mogelijk voor je aan de slag.

Bestellingen worden op werkdagen verwerkt. Plaats je een bestelling in het weekend of op een feestdag? Dan wordt deze vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met Track & Trace.

Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland is verzending gratis.

Voor bestellingen naar België bedragen de verzendkosten €5,95. Eventuele verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven voordat je de bestelling afrondt.

Track & Trace

Na verzending ontvang je automatisch een Track & Trace-code via het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.

Geen e-mail ontvangen? Controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mail. Kun je de verzendbevestiging daar ook niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@vioraofficial.nl.

Vertraging van je bestelling

Is je bestelling langer onderweg dan verwacht? Controleer eerst de actuele status via je Track & Trace.

Kom je er niet uit of lijkt je pakket niet verder te worden verwerkt? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee en helpen je verder.

Onjuist bezorgadres

Controleer je adresgegevens altijd zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vioraofficial.nl. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we de gegevens voor je aan te passen.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@vioraofficial.nl en vermeld je ordernummer.

Stuur indien mogelijk enkele duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. We zorgen vervolgens voor een passende oplossing.

Vragen over je bestelling?

Heb je een vraag over de verzending of levering van je bestelling? Ons supportteam staat voor je klaar via info@vioraofficial.nl.

We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.